急なご依頼で本日引き取り／オイル不足によるエンジン異音車両の対応記録
厚木市林にお住まいのお客様から、前日の夜に急遽ご相談をいただき、本日スズキ「アルトラパン」の引き取りに伺いました。
お電話をいただいた際、お客様は「エンジンからカラカラ音がして怖い」「とりあえず走るけど、このまま乗るのは不安」とおっしゃっており、できるだけ早く対応してほしいとのご希望でした。
当社では急なご依頼でも可能な限り即日対応を心がけておりますので、スケジュールを調整し、翌日の午前中に厚木市林まで積載車で向かわせていただきました。
■ 急なトラブルでお困りのお客様からのご相談
今回のラパンは車検が残っている状態でしたが、エンジンオイルがかなり少なくなってしまっていたようで、その影響で「カラカラ」「コツコツ」といった金属音が出始めてしまっていました。
この“カラカラ音”というのは、軽自動車で非常に多いトラブルのひとつで、特に日常的に短距離移動が中心だったり、オイル交換のタイミングがずれてしまったときに起こりやすい症状です。
お客様も普段は仕事が忙しく、ついオイル交換の時期を逃してしまったとのこと。
「まさかこんな音がするとは思わなかった…」と不安そうでしたが、現場で車両の状態を見ながら丁寧に説明し、積載車へ安全に積み込めることをお伝えすると安心された様子でした。
■ 厚木市林の住宅地での作業
今回の現場は厚木市林の住宅街。道路幅はそこまで狭くはないのですが、近隣への配慮も必要なエリアでしたので、積載車の停車位置を確認しつつ、エンジンをかけた状態でゆっくりとラパンを移動させ、ウインチで慎重に積み込みを行いました。
幸い、ラパンは「一応走る」という状態だったため、自走で積載車のラダーまで動かすことができましたが、エンジンの金属音がかなり大きめだったこともあり、アクセルを強く踏まずに最小限の負荷で動かすように注意しました。
お客様も積み込みの様子をご覧になっていて、
「この状態なのに動かしても平気なんですか？」
と心配されていましたが、状況を説明しながら丁寧に対応させていただきました。
■ 迅速な引き取り対応でお客様も安心
急な依頼ということもあり、お客様はとても恐縮されていましたが、こうした「前日夜のご依頼 → 翌日朝引き取り」は当社では珍しくありません。
厚木市周辺は対応エリアの中でも特にご相談をいただくことが多く、林・三田・戸室・妻田・岡田など、厚木市全域対応しております。
今回もご相談をいただいてからすぐにスケジュール調整し、無事に当日引き取りすることができたため、お客様からも
「こんなに早く来てくれるとは思わなかった。助かりました！」
と嬉しいお言葉をいただきました。
■ オイル不足の車は“動くうちに”ご相談を
エンジンオイル不足は、放置すると最悪エンジンが焼きついてしまい、全く動かなくなるケースもあります。今回のラパンは“まだ動く状態”でしたが、もしあと少し走っていたら完全に停止していた可能性もありました。
動かなくなってしまった車の引き取りももちろん可能ですが、住宅街の奥まった駐車場や、段差のある場所、狭い通路などでは作業が難しくなることもあります。
今回のように「金属音がする」「エンジンの調子が怪しい」という段階でご相談いただくと、引き取りもスムーズに進むので、車のトラブルで不安なときは早めにご連絡いただくのが安心です。
■ 厚木市での不動車・故障車・不調車の引き取りは栄交商事へ
当社・有限会社栄交商事では、
- 不動車
- 故障車
- オイル漏れ／オイル不足車
- エンジン異音
- 長期間放置車
- バッテリー上がり車
- 事故車・破損車
など、さまざまな車両の引き取りに対応しています。
厚木市はもちろん、周辺の
大和市・座間市・綾瀬市・海老名市・相模原市・藤沢市・横浜市
など幅広いエリアに伺っています。
急なご依頼にもできる限り即日対応していますので、「今日来てほしい」「今すぐ相談したい」という場合もお気軽にお問い合わせください。
■ まとめ
今回の厚木市林でのスズキ・アルトラパン引き取りは、前日の夜に急遽いただいたご依頼から、翌日のスピード対応で無事完了しました。
オイル不足によるエンジン異音という不安のある状態でしたが、積載車で安全に引き上げることができ、お客様にも安心していただけて良かったです。
車の調子がおかしいと感じたら、無理に乗り続けず、早めにご相談ください。
その“ちょっとした違和感”が、大きなトラブルを防ぐことにつながります。
有限会社 栄交商事（えいこうしょうじ）
厚木市・大和市・座間市・神奈川県全域対応
不動車・故障車・事故車引き取り／レッカー／廃車のご相談はお任せください
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